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Nous acceptons le retour de tout article acheté sur Chaussmaro.com pour échange ou remboursement si celui-ci est expédié dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Les frais de port restant à la charge exclusive du client.

Les produits doivent impérativement être retournés à KVD SARL dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires,etc), le tout convenablement suremballé, et accompagnés, si possible, de la référence de retour.

Nous nous réservons le droit de refuser un échange ou un remboursement si les produits reçus en retour ne respectent pas les conditions ci-dessus.



Le retour s'effectue en deux étapes :


1- Contact Service Clients Chaussmaro.com

Pour obtenir votre référence de retour, nous vous invitons à contacter la société KVD via le formulaire de contact uniquement.

Echange
Précisez dans le formulaire de contact le numéro de commande et la référence (telle que mentionnée sur la facture) du ou des articles à échanger ainsi que les références (les références se trouvent à la fin des titres) des articles souhaités en échange, en précisant systématiquement le coloris ainsi que la pointure.

Remboursement
Précisez dans le formulaire de contact le numéro de commande et la référence (telle que mentionnée sur la facture) du ou des articles que vous souhaitez nous retourner en précisant votre demande.


2- Retour Produits

Une fois la référence de retour obtenue, vous enverrez le colis concerné à l'adresse suivante :

KVD SARL
26 rue Maurice Grandcoing
95460 Ezanville

Nous vous prions de noter que nous n'acceptons pas les colis adressés en port dû. Votre demande de remboursement sera traitée sous 15 jours maximum à réception. Nous vous informerons par e-mail ou par téléphone du suivi de votre demande. Le remboursement s’effectuera par chèque ou par recrédit sur votre carte bancaire selon votre mode de règlement initial.

Pour toute information complémentaire, contactez notre Service Clients.


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