échange et retour - Chaussures discount - Ballerines - Escarpins - Bottes - Bottines - Mules

Nous acceptons le retour de tout article acheté sur Chaussmaro.com pour échange ou remboursement si celui-ci est expédié dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande. Les frais de port demeurent à votre charge.

Les produits doivent impérativement être retournés à KVD SARL dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...), convenablement suremballé, et accompagnés du numéro de retour.

Le retour s'effectue en deux étapes :

1- Contact Service Clients Chaussmaro.com

Pour obtenir votre numéro de retour, vous devez au préalable contacter la société KVD via le formulaire de contact.

Echange
Précisez dans le formulaire de contact le numéro de commande et la référence (telle que mentionnée sur la facture) du ou des articles à échanger ainsi que les références (les références se trouvent à la fin des titres) des articles souhaités en échange, en précisant systématiquement le coloris ainsi que la pointure.

Remboursement
Précisez dans le formulaire de contact le numéro de commande et la référence (telle que mentionnée sur la facture) du ou des articles que vous souhaitez nous retourner en précisant votre demande.

2- Retour Produits par la Poste

Une fois, le numéro de retour obtenu, vous enverrez le colis concerné à l'adresse suivante :

KVD SARL
26 rue Maurice Grandcoing
95460 Ezanville

Nous vous prions de noter que nous n'acceptons pas les colis adressés en port dû, ni les colis qui ne sont pas accompagnés dun numéro de retour.

Votre demande de remboursement sera traitée sous 15 jours maximum à réception si les articles nous sont retournés en parfait état dans leur emballage d'origine suremballé avec le numéro de retour. Nous vous informerons par e-mail ou par téléphone du suivi de votre demande. Le remboursement seffectuera par chèque ou par recrédit sur votre carte bancaire selon votre mode de règlement initial. Pour toute information complémentaire, contactez notre Service Clients.

Echange et Retour